Aucuns frais ajoutés
Le prix du service et les taxes sont affichés avant la confirmation; le pourboire, facultatif, se choisit au moment de payer, après le massage.
Un service clair, du début à la fin
Conditions d’utilisation
Ces conditions encadrent l’utilisation du site et les réservations de massothérapie à domicile effectuées avec Massaya.
Date d’entrée en vigueur3 septembre 2026
Massothérapie professionnelle
Les services sont offerts dans un cadre professionnel par des massothérapeutes formés et certifiés.
Aucune boutique de produits
Massaya ne vend plus de produits physiques sur ce site.
1. Acceptation et admissibilité
En utilisant le site ou en confirmant une réservation, vous acceptez les présentes conditions et la politique de confidentialité. Si vous réservez pour une autre personne, vous confirmez avoir son autorisation et vous devez lui transmettre les renseignements pertinents.
La réservation pour une personne mineure doit être faite ou autorisée par un parent ou un tuteur légal, et le massothérapeute doit être informé avant le rendez-vous.
2. Le service Massaya
Massaya organise des rendez-vous de massothérapie à domicile dans les territoires disponibles. Le massothérapeute se déplace avec son matériel; le client doit fournir un endroit sécuritaire, propre, accessible et suffisamment spacieux.
La disponibilité affichée peut changer jusqu’à la confirmation. Nous pouvons refuser, déplacer ou interrompre un rendez-vous pour un enjeu de sécurité, de comportement, d’accès, de santé déclaré ou de force majeure.
3. Cadre professionnel et santé
Massaya offre uniquement de la massothérapie professionnelle. Les demandes à caractère sexuel, violent, discriminatoire ou inapproprié sont interdites et peuvent entraîner l’annulation immédiate du rendez-vous.
La massothérapie ne remplace pas un diagnostic, un traitement médical ni les services d’urgence. Vous devez communiquer toute condition, blessure, allergie, grossesse ou contre-indication pertinente et consulter un professionnel de la santé en cas de doute. En situation urgente, appelez le 911.
4. Prix et paiements
Les prix sont indiqués en dollars canadiens et comprennent le déplacement et le matériel; les taxes sont en sus. Le résumé présenté avant la confirmation indique le prix du service, les taxes et tout crédit ou carte-cadeau. Aucuns frais de transaction ne sont ajoutés. Le pourboire est facultatif et se choisit au moment du paiement, après le massage.
Les paiements sont traités par un fournisseur spécialisé. Vous autorisez le traitement du montant confirmé et de toute correction expressément acceptée ou permise par la politique d’annulation. En cas d’erreur ou de paiement en double, communiquez avec nous rapidement afin que nous puissions vérifier et corriger la transaction.
5. Modifications, annulations et remboursements
Un rendez-vous peut être modifié ou annulé sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue. Lorsqu’une modification ou une annulation est demandée moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais de 40 $ par massage s’appliquent (par exemple 80 $ pour un massage de couple).
Les détails, exceptions et corrections de paiement sont expliqués dans notre politique « Annulations et remboursements ». Les droits prévus par la loi continuent de s’appliquer.
6. Cartes-cadeaux et reçus
Les cartes-cadeaux Massaya servent au paiement des services admissibles et n’expirent pas. Elles ne sont pas échangeables contre de l’argent, sauf lorsque la loi l’exige. Les conditions présentées au moment de l’achat demeurent applicables.
Un reçu de massothérapie peut être fourni lorsque le service et le professionnel répondent aux exigences applicables. Il appartient au client de confirmer l’admissibilité et les règles de remboursement auprès de son assureur.
7. Compte et communications
Vous devez fournir des renseignements exacts et protéger l’accès à votre compte. Avisez-nous rapidement de toute activité inhabituelle. Les confirmations, rappels et messages opérationnels peuvent être envoyés par courriel, texto ou téléphone selon les coordonnées fournies.
Vous ne devez pas tenter de contourner la sécurité, perturber le service, utiliser le site illégalement ni copier ou exploiter son contenu sans autorisation.
8. Disponibilité et responsabilité
Nous travaillons à maintenir des renseignements exacts et un service disponible, mais une interruption, une erreur ou un événement hors de notre contrôle peut survenir. Dans les limites permises par la loi, Massaya n’est pas responsable des pertes indirectes découlant de l’utilisation ou de l’indisponibilité du site.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite un droit ou une garantie qui ne peut être exclu en vertu des lois de protection du consommateur applicables.
9. Droit applicable et contact
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Les tribunaux compétents du Québec ont juridiction, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
Pour une question, une plainte ou une correction, écrivez à contact@massaya.ca ou téléphonez au 438-806-0888. Nous pouvons mettre ces conditions à jour; la version et la date affichées sur cette page sont celles qui s’appliquent à l’utilisation future du site.
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